この記事の目次
YOUR MOVE / こんなとき、どうする？
イベントは大量にあります。でも、なぜ利用が続かないか分かりません。
次の判断に必要な記録は、どれでしょう？
イベント名・発生条件・対象・期間・利用目的をそろえられます。
本文で判断の手順を読む ↓判断の流れを、一枚で。
- 01決めたいこと
- 02指標の定義
- 03比較と観察
- 04継続・修正
| 観点 | ここで止めない | 次に確かめる |
|---|---|---|
| 定義 | 部署ごとに数え方が違う | 対象・期間・分母を揃える |
| 比較 | 数字が上がった | 同時に変わった条件も確認する |
| 判断 | ダッシュボードを見る | 次の行動と確認日を決める |
データより先に、判断を置く
何を知りたいかではなく、結果によって何を変えるかを決めます。使わないデータを集めるほど、計測負荷、プライバシーリスク、解釈の迷いが増えます。
最初に見る10の行動
事業によって名称は変わりますが、顧客が価値へ進む流れを一続きにします。
- 流入元
- 登録開始
- 登録完了
- 最初の重要操作
- 初回価値到達
- 翌回利用
- 中核行動の反復
- 料金表示
- 購入・契約
- 解約・離脱理由
イベント定義書を作る
イベント名、発生条件、利用者ID、時刻、必要な属性、個人情報の扱い、オーナー、使うレポートを記録します。実装前に営業・運用のデータと結合できるかも確認します。
数字の品質を検証する
と、重複、欠損、タイムゾーン、ボット、複数端末を確認します。数値が正しいか分からない状態で、施策の良し悪しを判断しません。
定量で場所を見つけ、定性で理由を知る
やコホートで変化した場所を見つけ、問い合わせ、観察、インタビューで理由を調べます。数字だけで顧客の動機を断定しません。
この記事の学習目標・次に試すこと
この記事でできるようになること
- 01プロダクト分析、イベントを全部取れば判断できる？の要点を、自分の言葉で説明できる
- 02自社の案件で、使う場面と使わない場面を区別できる
- 03次の投資判断に必要な指標と期限を決める
読んだ内容を、仕事へ移す。
画面を閉じる前に、資料を見ずに答えてください。思い出すことで、理解の抜けと次の行動が見えます。
30秒で答える：この記事の結論は？ ＋
最初のでは、獲得、初回価値、継続、支払、離脱の流れに沿って、意思決定に使う少数のイベントを定義します。イベント名、発生条件、対象、属性、利用目的を揃えてから実装します。
自社で試す：今日つくるものは？ ＋
次の投資判断に必要な指標と期限を決める。完成度より、次の会話や検証に使える状態を目指します。
この記事の学びを残す
自社で学ぶ → 方法を選ぶ → 必要なところを相談する
マーケティング・集客。次は、自社の課題で試す。
顧客の困る場面、選ぶ理由、提案・購入の行動をつなぐコンセプト設計を学ぶ。
手順・比較・記入例を学ぶ →まず自社でできる3つの整理
- 誰の、どの困りごとに答えるかを一文にする
- 広告や投稿の約束と、着地ページの回答を揃える
- 閲覧・到達・利用・問い合わせを別々に記録する
どこまで自社で進める？
自社で進める目安対象顧客と提供条件が分かり、一つの訴求を実測で見直せる場合。
プロへ相談する目安集客しても利用・相談につながらない、計測や着地ページの改善を一緒に進めたい場合。
分からないところから、相談できます。
相談前は「商品・対象顧客／今の集客先／止まる段階」の分かる範囲だけで構いません。資料が揃っていない場合も、その旨をお知らせください。
日本プロダクトマネージメント合同会社が支援できる範囲を確認します。相談の送信だけで有料契約は始まりません。実施範囲・費用・日程は個別に確認します。
PRIMARY SOURCES
参照資料
定義・研究・公的情報は、可能な限り発行元または原著へリンクしています。
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