ジョブエイドとは
仕事を進めるその場で、必要な手順や判断を確かめるための道具です。短い手順書、判断表、チェックリストなどがあります。
身近な場面で考えると
使う場面：変更の案内を出す直前や、できるかを判断するときに使います。
英語を分けて覚える
Job Aid
- Job＝仕事
- Aid＝助ける道具
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
仕事を進めるその場で、必要な手順や判断を確かめるための道具です。短い手順書、判断表、チェックリストなどがあります。
現場での使いどころ
変更の案内を出す直前や、できるかを判断するときに使います。
注意点
一つの作業に絞り、必要な情報をすぐ開ける場所に置きます。
変更を知らせる前に、3つだけ確認する
架空の例として、社内ツールの変更を利用者に知らせる直前に開くメモを作ります。研修では案内文の作り方を練習し、このメモは実際の案内を出すときに使います。元の資料から、その場で忘れると困る項目を選び、作業する画面の近くに置きます。
- 対象者が、自分に関係する変更かを見分けられる。
- 変更日と、それまでに必要な操作が書いてある。
- 操作に困ったときの連絡先が載っている。
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参考資料 米国連邦道路局の研修ガイド「Job Aids」。本文の例はJPMの説明用です。
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