学習転移とは
学習の転移とは、学んだ知識や技能を、練習したときとは別の場面で使うことです。
身近な場面で考えると
使う場面：研修で覚えた聞き方が、自分の案件でも使えるかを確かめるとき。
英語を分けて覚える
Transfer of Learning
- Transfer＝別の場面への転用
- of＝〜の
- Learning＝学習
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
学習の転移とは、学んだ知識や技能を、練習したときとは別の場面で使うことです。
現場での使いどころ
研修で覚えた聞き方が、自分の案件でも使えるかを確かめるとき。
注意点
用語を思い出せるかと、違う相手や状況に合わせて使えるかを分けて確認します。
覚えた質問は、相手が変わっても使える？
の研修で「最後に困ったのはいつですか？」と聞く練習をしたとします。別の顧客に同じ聞き方で具体的な場面を聞けたら、練習に近い場面への転移です。社内の問い合わせでも「最後に止まったのはどの手順ですか？」と聞き、直近の行動から問題を見つけられれば、目的や相手が異なる仕事に考え方を応用した例です。研修後に実務で試す機会を一つ決め、質問と相手の答えを記録します。次の案件でも使えたかを後で見返しましょう。
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参考資料 Wehrmannら（2002）の研修内容を実務で使うことについての追跡調査。本文の例はJPMの説明用です。
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