ユーザーリサーチとは
使う人の行動や困りごとを、観察や対話で調べること。
身近な場面で考えると
「使いやすいですか」だけでなく、実際に探したり申し込んだりする場面を見る。
英語を分けて覚える
User Research
- User＝使う人
- Research＝調査
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
利用者の行動、目的、文脈、課題を体系的に理解する調査活動。
現場での使いどころ
設計判断を思い込みから実態へ近づけるとき。
注意点
顧客調査との目的を混同しません。
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