顧客セグメントとは
同じ課題、購買条件、利用文脈を共有する顧客のまとまり。
身近な場面で考えると
使う場面：誰にでも向けた曖昧な提案を避け、検証対象を揃えるとき。
英語を分けて覚える
Customer Segment
- Customer＝顧客
- Segment＝共通性で分けた集団
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
同じ課題、購買条件、利用文脈を共有する顧客のまとまり。
現場での使いどころ
誰にでも向けた曖昧な提案を避け、検証対象を揃えるとき。
注意点
年齢や業種だけでなく、状況・行動・課題の共通性で切り分けます。
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