顧客課題とは
特定の顧客が特定の場面で望む進歩を妨げ、時間・費用・機会などの損失を生んでいる状態。
いつ使うか
誰の何を解くかを、観察可能な行動として仮説化するとき。
注意点
顧客の要望や機能案を、そのまま課題と呼ばないようにします。
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IGNITION / 01
可能性を、起動する。まだ名前のない事業が、動き始めます。JPM / NEXT EXPERIENCE顧客 / GLOSSARY
特定の顧客が特定の場面で望む進歩を妨げ、時間・費用・機会などの損失を生んでいる状態。
誰の何を解くかを、観察可能な行動として仮説化するとき。
顧客の要望や機能案を、そのまま課題と呼ばないようにします。
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顧客課題
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