課題インタビューとは
解決策を売り込む前に、顧客の課題・代替行動・優先度を検証するインタビュー。
身近な場面で考えると
使う場面：へ進む前に、解く価値のある問題かを見極めるとき。
英語を分けて覚える
Problem Interview
- Problem＝問題
- Interview＝対話による調査・面接
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
解決策を売り込む前に、顧客の課題・代替行動・優先度を検証するインタビュー。
現場での使いどころ
へ進む前に、解く価値のある問題かを見極めるとき。
注意点
自社案を説明すると、相手が合わせて答えやすくなります。
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