アウトカムとは
作った結果、お客さんや事業に起きた変化。
身近な場面で考えると
予約ボタンを作るのは作業の結果。予約が迷わず完了するようになるのが目指す変化。
英語を分けて覚える
Outcome
- Outcome＝結果・もたらされた変化
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
によって生じた顧客行動や事業状態の変化。
現場での使いどころ
数ではなく、何が変わったかで成果を管理するとき。
注意点
活動量や成果物であると区別します。
計測 / GLOSSARY
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