読み方ケー・ピー・アイ
KPIとは
目標に近づいているかを見る、途中の大事な目印。
身近な場面で考えると
目的地が売上なら、道中の商談数などを見る。数字を増やすだけで目的達成とは限らない。
英語を分けて覚える
Key Performance Indicator
- Key＝重要な
- Performance＝取り組みの成果・状態
- Indicator＝目印
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
へ至るの途中で、重要な進捗や顧客行動を測る指標。
現場での使いどころ
どの顧客行動を変えれば事業成果へつながるかを追うとき。
注意点
計測できる数字を並べず、とのを説明します。
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