JTBDとは
顧客が特定の状況で成し遂げたい進歩を中心に、選択や乗り換えを理解する考え方。
いつ使うか
属性では説明できない購買理由や代替競合を捉えるとき。
注意点
複数流派があるため、目的と使い方を明示します。
顧客 / GLOSSARY
JPM / VALUE IN MOTION
可能性を、起動する。事業の未来を読み込んでいます顧客 / GLOSSARY
顧客が特定の状況で成し遂げたい進歩を中心に、選択や乗り換えを理解する考え方。
属性では説明できない購買理由や代替競合を捉えるとき。
複数流派があるため、目的と使い方を明示します。