JTBDとは
顧客が特定の状況で成し遂げたい進歩を中心に、選択や乗り換えを理解する考え方。
身近な場面で考えると
使う場面：属性では説明できない購買理由や代替競合を捉えるとき。
英語を分けて覚える
Jobs to Be Done
- Jobs＝片付けたい仕事
- to＝〜するための
- Be＝〜である
- Done＝終えられた
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
顧客が特定の状況で成し遂げたい進歩を中心に、選択や乗り換えを理解する考え方。
現場での使いどころ
属性では説明できない購買理由や代替競合を捉えるとき。
注意点
複数流派があるため、目的と使い方を明示します。
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