ファネルとは
知ってから申し込むまでの各段階を、漏斗になぞらえて見る考え方。
身近な場面で考えると
閲覧、相談画面、送信完了を分け、どこで進みにくくなったかを見る。
英語を分けて覚える
Funnel
- Funnel＝漏斗（じょうご）
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
認知から購入・継続まで、顧客行動の段階と人数の減少を表すモデル。
現場での使いどころ
どの段階で価値が伝わらず、離脱しているかを見つけるとき。
注意点
実際の顧客行動は往復・循環するため、直線として過信しません。
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