共感マップとは
顧客の発言、思考、行動、感情を整理する共同理解の道具。
いつ使うか
調査結果をチームで共有するとき。
注意点
推測と調査事実を区別します。
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IGNITION / 01
可能性を、起動する。まだ名前のない事業が、動き始めます。JPM / NEXT EXPERIENCE顧客 / GLOSSARY
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調査結果をチームで共有するとき。
推測と調査事実を区別します。
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