顧客インタビューとは
顧客の過去の行動、困り方、代替手段、損失、購買判断を理解する対話型調査。
いつ使うか
課題仮説の有無・深さ・頻度を確かめるとき。
注意点
未来の希望や機能の人気投票ではなく、直近の具体的な行動を聞きます。
顧客 / GLOSSARY
JPM / VALUE IN MOTION
可能性を、起動する。事業の未来を読み込んでいます顧客 / GLOSSARY
顧客の過去の行動、困り方、代替手段、損失、購買判断を理解する対話型調査。
課題仮説の有無・深さ・頻度を確かめるとき。
未来の希望や機能の人気投票ではなく、直近の具体的な行動を聞きます。