顧客インタビューとは
顧客の過去の行動、困り方、代替手段、損失、購買判断を理解する対話型調査。
いつ使うか
課題仮説の有無・深さ・頻度を確かめるとき。
注意点
未来の希望や機能の人気投票ではなく、直近の具体的な行動を聞きます。
この学びを、次の一歩へ。
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IGNITION / 01
可能性を、起動する。まだ名前のない事業が、動き始めます。JPM / NEXT EXPERIENCE顧客 / GLOSSARY
顧客の過去の行動、困り方、代替手段、損失、購買判断を理解する対話型調査。
課題仮説の有無・深さ・頻度を確かめるとき。
未来の希望や機能の人気投票ではなく、直近の具体的な行動を聞きます。
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顧客インタビュー
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