顧客中心とは
顧客の成果と長期価値を、組織の判断起点に置く姿勢。
いつ使うか
部門都合や機能起点の判断を見直すとき。
注意点
顧客の要望をすべて採用する意味ではありません。
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IGNITION / 01
可能性を、起動する。まだ名前のない事業が、動き始めます。JPM / NEXT EXPERIENCE顧客 / GLOSSARY
顧客の成果と長期価値を、組織の判断起点に置く姿勢。
部門都合や機能起点の判断を見直すとき。
顧客の要望をすべて採用する意味ではありません。
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顧客中心
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