30-SECOND ANSWER顧客中心とは顧客の成果と長期価値を、組織の判断起点に置く姿勢。WHEN TO USEいつ使うか部門都合や機能起点の判断を見直すとき。WATCH OUT注意点顧客の要望をすべて採用する意味ではありません。RELATED TERMS関連する用語顧客課題特定の顧客が特定の場面で望む進歩を妨げ、時間・費用・機会などの損失を生んでいる状態。→課題仮説対象顧客、発生場面、望む変化、障害、損失を組み合わせた、検証可能な顧客課題の仮説。→顧客セグメント同じ課題、購買条件、利用文脈を共有する顧客のまとまり。→← 用語集へ戻る基礎から学ぶ →