30-SECOND ANSWERCSATとは特定の体験や対応への顧客満足度。WHEN TO USEいつ使うか接点ごとの満足と改善点を把握するとき。WATCH OUT注意点高満足が継続や利益を保証するとは限りません。RELATED TERMS関連する用語CAC新規顧客一社・一人を獲得するために要した販売・マーケティング費用。→LTV一顧客との取引期間を通じて得られる価値。実務では売上または粗利ベースで定義します。→回収期間顧客獲得や開発への投資を、得られる粗利などで回収するまでの期間。→← 用語集へ戻る基礎から学ぶ →