CSATとは
特定の体験や対応への顧客満足度。
いつ使うか
接点ごとの満足と改善点を把握するとき。
注意点
高満足が継続や利益を保証するとは限りません。
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IGNITION / 01
可能性を、起動する。まだ名前のない事業が、動き始めます。JPM / NEXT EXPERIENCE計測 / GLOSSARY
特定の体験や対応への顧客満足度。
接点ごとの満足と改善点を把握するとき。
高満足が継続や利益を保証するとは限りません。
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