30-SECOND ANSWER文脈調査とは実際の利用環境で、行動を観察しながら理由を尋ねる調査。WHEN TO USEいつ使うか本人も言語化していない制約や回避行動を見つけるとき。WATCH OUT注意点観察者が業務を変えないよう配慮します。RELATED TERMS関連する用語顧客課題特定の顧客が特定の場面で望む進歩を妨げ、時間・費用・機会などの損失を生んでいる状態。→課題仮説対象顧客、発生場面、望む変化、障害、損失を組み合わせた、検証可能な顧客課題の仮説。→顧客セグメント同じ課題、購買条件、利用文脈を共有する顧客のまとまり。→← 用語集へ戻る基礎から学ぶ →