文脈調査とは
実際の利用環境で、行動を観察しながら理由を尋ねる調査。
身近な場面で考えると
使う場面：本人も言語化していないや回避行動を見つけるとき。
英語を分けて覚える
Contextual Inquiry
- Contextual＝使う状況や文脈に沿った
- Inquiry＝問いかけ・調査
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
実際の利用環境で、行動を観察しながら理由を尋ねる調査。
現場での使いどころ
本人も言語化していないや回避行動を見つけるとき。
注意点
観察者が業務を変えないよう配慮します。
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