30-SECOND ANSWERチャーンとは一定期間内に顧客や売上が失われる割合。顧客数ベース、売上ベースなどがあります。WHEN TO USEいつ使うか継続価値の弱点と成長の漏れを把握するとき。WATCH OUT注意点母数・期間・定義を明記します。RELATED TERMS関連する用語CAC新規顧客一社・一人を獲得するために要した販売・マーケティング費用。→LTV一顧客との取引期間を通じて得られる価値。実務では売上または粗利ベースで定義します。→回収期間顧客獲得や開発への投資を、得られる粗利などで回収するまでの期間。→← 用語集へ戻る基礎から学ぶ →