足場かけとは
学ぶ人が一人では難しい課題に取り組めるよう、見本や問いなどの支援を一時的に置くこと。
身近な場面で考えると
使う場面：初めて顧客にインタビューするとき、見本を見せてから一緒に試します。
英語を分けて覚える
Scaffolding
- Scaffolding＝足場をかける支援
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
学ぶ人が一人では難しい課題に取り組めるよう、見本や問いなどの支援を一時的に置くこと。
現場での使いどころ
初めて顧客にインタビューするとき、見本を見せてから一緒に試します。
注意点
自力でできる部分は任せ、つまずいた箇所だけに支援を戻します。
同じ質問集を渡し続ける代わりに
初めて顧客に話を聞く人には、最初に先輩が「直近で困った場面は？」と聞くところを見せます。次は質問の見本だけを渡し、慣れたら本人に質問を作ってもらいます。相手の最近の行動を自分の問いで聞き出せるかを、支援を外す目安にします。
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参考資料 Wood・Bruner・Ross（1976）の課題解決を支える研究。本文の例はJPMの説明用です。
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