スイッチングコストとは
顧客が別の解決策へ移る際に負担する時間、費用、学習、データ、心理的コスト。
身近な場面で考えると
使う場面：継続理由と参入障壁を理解するとき。
英語を分けて覚える
Switching Cost
- Switching＝別のものへ切り替えること
- Cost＝費用
単語の意味や語感を使った覚え方です。歴史的な語源の説明とは分けています。
正確には
顧客が別の解決策へ移る際に負担する時間、費用、学習、データ、心理的コスト。
現場での使いどころ
継続理由と参入障壁を理解するとき。
注意点
顧客を不当に閉じ込める設計にしません。
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