30-SECOND ANSWERカスタマーサクセスとは顧客が製品を通じて期待成果を実現し、継続・拡大できるよう支援する機能。WHEN TO USEいつ使うか導入後の価値実現を事業成長へつなげるとき。WATCH OUT注意点問い合わせ対応だけに限定しません。RELATED TERMS関連する用語事業性リスク収益、法務、販売、ブランド、運用などを含め、組織の事業として成立するかという不確実性。→ビジネスモデル誰にどの価値を届け、どう収益を得て、どんな資源・活動・費用で成立させるかという事業構造。→収益モデル課金単位、価格、支払頻度、契約条件など、価値を売上へ変える仕組み。→← 用語集へ戻る基礎から学ぶ →